İade ve İptal

**İptal ve İade Politikası**

Firma olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüketici haklarını korumaktayız. Satış sonrası hizmetlerimizde sizlere daha iyi yardımcı olabilmek için, online satış sitemizden satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade prosedürlerini aşağıda bulabilirsiniz. Lütfen bu şartlara uymayan iade talepleri işleme alınamamaktadır.

**İade İçin Gerekli Koşullar:**

1. İade edilecek ürün,
2. Ürüne ait düzenlenmiş sevk/fatura paket üzerinde görünür olmalıdır (tüm nüshaları ile birlikte),
3. Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz.

**İade Edilecek Ürün:**

a. Ambalajı yıpranmış, silme bezi kullanılmış veya kayıp, ürün kullanılmış, tahrip olmuş, Vista Ottico Güvenlik Kilidi açılmış vb. ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

b. Müşteri sağlığını ön planda tutarak, exclusive ürünler,lens ve solüsyon ürünleri özelinde iade ve değişim hizmeti sunmamaktayız. Kullanıcı sağlığına yönelik riskler nedeniyle, bu ürün kategorisinde yapılan alımların iptali, iadesi veya değişimi maalesef mümkün değildir. Bu kapsamda, lütfen exclusive, lens ve solüsyon ürünlerini dikkatlice seçerek sipariş verdiğinizden emin olunuz. Diğer ürün kategorileri için belirtilen iade ve değişim koşulları geçerli olacaktır. 

c. İade edilecek ürün, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

**İade Edilecek Ürünün Sevk İrsaliyesi/Faturası:**

İade işlemi için ürünün sevk irsaliyesinin/faturasının gönderilmesi gerekmektedir.

**Diğer Şartlar ve İade Kargo Ücretleri:**

a. Tüm değişim ve iade işlemlerinde kargo alıcıya aittir. Kargolarınızı karşı ödemeli olarak gönderiniz.

b. Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde işleme alınacaktır.

c. Bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi ödeme şeklinize göre (taksitli olarak ya da peşin) yapılmaktadır.

**İade Edilecek Ürünün Gönderilmesi:**

İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından teslim alınabilir.

**Genel İade Şartları:**

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal sevk irsaliyesi gönderilmelidir.

**Sipariş İptali:**

Yanlış verilen veya vazgeçilen siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı iade edilir.

İyi alışverişler dileriz!