Sıkça Sorulan Sorular

Vista Ottico, fiziksel mağazalara sahip bir optik markanın çatısı altında kurulmuş olup, birinci kalite ve farklı tarzlarda güneş gözlüklerini uygun fiyatlarla tüketiciye sunmayı amaçlayan bir e-ticaret platformudur.

Vista Ottico, UV400 cam kalitesine sahip kendine has modelleri ile dikkat çeken bir gözlük markasıdır. Ürünler, göz sağlığına zarar vermeyen malzemelerden üretilmiştir ve uygun fiyatlarla sunulmaktadır. Her bir gözlük, özel kutusu, kılıfı ve silme bezi ile birlikte gönderilmektedir.

Exclusive serimiz, tamamen orijinal ve lisanslı gözlüklerden oluşmaktadır. Bu gözlükler, sertifika ve kutu ile birlikte gönderilmektedir. Fiziksel mağazalarımızın yanı sıra, bu seriyi tercih eden kullanıcılarımız için e-ticaret üzerinden de satış yapmaktayız.

5193 sayılı Optisyenlik Hakkında Kanun’un 6. maddesi, 15 Mayıs 2014 tarihli Resmi Gazete ile yürürlüğe giren 29001 sayılı Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliğinin Reklamın Kapsamı başlıklı 15. maddesi ve 18 Ocak 2014 Resmi Gazete ile yürürlüğe giren 28886 sayılı Optisyenlik Müesseseleri Hakkında Yönetmelik uyarınca internet üzerinden satışı yasaktır.

5193 sayılı Optisyenlik Hakkında Kanun’un 6. maddesi, 15 Mayıs 2014 tarihli Resmi Gazete ile yürürlüğe giren 29001 sayılı Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliğinin Reklamın Kapsamı başlıklı 15. maddesi ve 18 Ocak 2014 Resmi Gazete ile yürürlüğe giren 28886 sayılı Optisyenlik Müesseseleri Hakkında Yönetmelik uyarınca internet üzerinden satışı yasaktır. Ancak lens hijyeniniz için  kozmetik amaçlı 1. sınıf kalitedeki kozmetik lenslerimizden beğendiklerinizi güvenle satın alabilirsiniz.

Kapıda ödeme sistemi, yüksek komisyon oranları nedeniyle tercih etmediğimiz bir yöntemdir. Marka olarak amacımız, kullanıcıları en kaliteli ürünlerle en uygun fiyata buluşturmak. Sistemimiz üzerinden kredi kartı ile güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Sistemimizde ürün iadesi ve değişim seçeneği mevcuttur. İade talebinde bulunulduğunda, kullanıcılarımız ürünü aldıkları haliyle belirtilen adrese geri göndermelidir; bu durumda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. İade edilen ürün firmamıza ulaştığında, ücret iadesi aynı gün içinde gerçekleştirilir. Ancak kullanıcının banka işlemlerine bağlı olarak iade işlemi 8-10 iş günü sürebilir.

İade ve Değişim koşullarına dair önemli diğer hususlar aşağıda belirtilmiştir.

İade İçin Gerekli Koşullar:

1. İade edilecek ürün, orijinal ambalajı ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
2. Ürüne ait sevk/fatura, paket üzerinde görünür şekilde bulunmalı ve tüm nüshaları ile birlikte olmalıdır.
3. Kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, ancak iade faturası düzenlendiği takdirde tamamlanabilir.

İade Edilecek Ürün İçin Koşullar:

a. Ambalajı yıpranmış, silme bezi kullanılmış veya kayıp, ürün kullanılmış, tahrip olmuş veya Vista Ottico Güvenlik Kilidi açılmış gibi durumlar söz konusu olduğunda ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

b. Müşteri sağlığını ön planda tutarak, exclusive ürünler, lensler ve solüsyonlar gibi ürünler özelinde iade ve değişim hizmeti sunulmamaktadır. Bu ürün kategorilerinde yapılan alımların iptali, iadesi veya değişimi mümkün değildir. Bu nedenle, exclusive ürünler, lensler ve solüsyonlar gibi ürünleri sipariş verirken dikkatli seçim yapmanızı öneririz. Diğer ürün kategorileri için belirtilen iade ve değişim koşulları geçerlidir.

c. İade edilecek ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, orijinal durumda, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.

İade Edilecek Ürünün Sevk İrsaliyesi/Faturası:

İade işlemi gerçekleştirebilmek için ürünle birlikte sevk irsaliyesinin veya faturasının gönderilmesi zorunludur. Bu belgeler, iade sürecinin doğru ve hızlı bir şekilde işlemesini sağlar.

Diğer Şartlar ve İade Kargo Ücretleri:

a. Tüm değişim ve iade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Gönderilerinizi karşı ödemeli olarak yapınız.

b. Ürünlerimiz, Kalite Güvence departmanımıza ulaştığında, iade şartlarına uygun olması halinde ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde işleme alınacaktır.

c. İade edilen tutar, bankanızın işlem politikalarına bağlı olarak kredi kartınıza ödeme şeklinize (taksitli ya da peşin) göre geri ödeme yapılacaktır.

İade Edilecek Ürünün Gönderilmesi:

İade edilecek ürün, yalnızca anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla teslim alınabilir. Lütfen iade işleminizi gerçekleştirmeden önce, anlaşmalı kargo firmalarımızın listesini web sitemizden kontrol ediniz veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Genel İade Şartları:

• İadeler, mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal sevk irsaliyesi de gönderilmelidir.

Lütfen bu koşulları dikkate alarak iade işleminizi gerçekleştiriniz.

3 Al 2 Öde Kampanyası sadece Vista Ottico Marka Güneş Gözlükleri ve Blue Block Gözlükler İçin geçerlidir!

Kampanyamızda, Vista Ottico marka güneş gözlükleri ve Blue Block gözlükler arasından dilediğiniz üç gözlüğü seçin, en düşük fiyatlı olanı ücretsiz olarak alın! Bu özel teklifi kaçırmayın ve en sevdiğiniz gözlüklerden üçünü seçerek, en ucuzunu bedava kapın.

Şimdi alışveriş yapın ve bu fırsattan yararlanın!